Después del primer mes trabajando con el equipo, los dashboards de consumo que armamos para el área comercial dejaron de ser tableros decorativos. Las alertas de anomalías detectaron una caída en una serie temporal que llevábamos tres semanas sin notar. El informe automatizado que configuraron se envía cada lunes a las 8 y ya reemplazó la reunión de revisión manual.

Lo que más valoro fue la comunicación durante la puesta en marcha. Teníamos datos dispersos en tres fuentes distintas y un equipo con poca experiencia en visualización. Nos explicaron cada decisión de diseño, desde la paleta de colores hasta la jerarquía de los ejes, y ajustaron los gráficos según cómo los usábamos en las reuniones semanales. El setup tomó menos de lo que esperábamos.

Volvimos a contratar el servicio para un segundo proyecto porque la primera auditoría de nuestros gráficos estadísticos resolvió problemas que ni sabíamos que teníamos. Esta vez trabajamos en la comparación de tendencias entre regiones y el resultado fue mucho más legible para la dirección. El equipo ya conocía nuestro contexto y eso aceleró todo el proceso de consultoría.

La detección de anomalías en tiempo real cambió la forma en que monitoreamos los indicadores de comportamiento de usuarios. Antes revisábamos los datos una vez por semana y los picos atípicos se perdían en el ruido. Ahora el dashboard nos marca los eventos inesperados con contexto histórico, lo que nos permite responder el mismo día en lugar de esperar al informe mensual.

La auditoría de legibilidad que hicieron sobre nuestros informes académicos fue minuciosa. Señalaron problemas de contraste, exceso de series en un mismo gráfico y la falta de anotaciones en los puntos críticos. Las recomendaciones eran prácticas y las implementamos sin necesidad de rediseñar todo desde cero. El siguiente informe que presentamos se entendió mucho mejor.

La consultoría para mejorar la comunicación visual de nuestros datos internos fue directa y sin vueltas. Nos mostraron ejemplos concretos de cómo transformar tablas confusas en narrativas visuales claras, y el equipo de análisis adoptó las nuevas plantillas sin fricción. El soporte posterior también fue rápido cuando necesitamos ajustar los umbrales de las alertas.